ТЕХПРО - Управления технологическим процессом в сервисном центре

Автоматизация обслуживания оборудования клиентов в ЦТО

Программа ТЕХПРО предназначена для автоматизации технологических процессов сервисных центров занимающихся обслуживанием торгового оборудования, компьютеров, печатной техники и периферийных устройств широкого спектра.

Программа ТЕХПРО имеет адаптивную версию под смартфоны и планшеты.

Пользователям программы ТЕХПРО не нужно иметь специальных знаний для работы в ней.

Задачи:

Ставьте и контролируйте статусы и сроки выполнения задач.

Добавляйте чек-листы, выбирайте ответственных и соисполнителей.

Устанавливайте напоминания и оставляйте комментарии.

Используйте возможность из под задачи создавать заказ-наряды на выполнение ремонтных работ оборудования.

Для поиска задач есть гибкий фильтр, который найдет нужную задачу за секунды и поможет сформировать необходимый отчет для аналитики.

Заказ-наряды:

Принимайте оборудование от клиентов в ремонт, контролируйте выполнение работ и своевременную оплату.

Заказ-наряд позволяет сформировать заказ, отразить выполненные работы, учесть реализованные в ходе ремонта запчасти, расходные материалы, зафиксировать все данные в истории по каждой принятой в ремонт аппаратуре.

Так же в заказ-наряде можно выбрать тип работ: платный, по договору и гарантийный.

Если ремонт не возможен укажите причину в заключении и распечатайте акт.

Обслуживание:

Данный раздел предназначен для клиентов находящихся на постоянной договорной основе. Благодаря быстрому поиску клиента в базе, вы легко определите, находится интересующий вас клиент на обслуживании или нет. Учет количества обращений и выполненных работ ведется путем составления листов учета. Листы учета содержат следующие сведения:

дату и время составления;
наименование организации Заказчика;
ФИО специалиста выполнившего работу;
перечень выполненных работ;
указания на необходимость их продолжения либо на их завершение;
фактический адрес клиента и рабочее место на котором производились настройки.

При помощи фильтра можно получить всю необходимую информацию за определенный период времени и предоставить начальству, либо клиенту. Указанные листы учета выполненных работ являются документами, которые определяют объем работ подлежащих оплате.

Договоры:

Ведите реестр договоров по абонентскому обслуживанию и разовым работам.

Данный раздел позволит вам управлять договорными обязательствами со своими клиентами. Договора имеют взаимосвязь с оборудованием и заказ-нарядами. Есть возможность установить ограничение по количеству заправок картриджей за период.

Печатные формы договоров формируются из ваших шаблонов в формате docx. Вы легко загрузите нужную вам форму (Договор на обслуживание онлайн-касс, компьютеров, заправки картриджей, ремонта весового оборудования, либо программного обеспечения) и подключите ее к нужному клиенту.

Номенклатура:

Раздел в котором ведется каталог товаров и услуг. В него входят наименования товаров, базовые характеристики, штрих-коды, единицы измерения.

Вы можете быстро добавлять новые позиции номенклатуры, обновлять описания введенные ранее, генерировать штри-коды в случае необходимости и распечатывать этикетки.

Контрагенты:

Вводите реквизиты и все необходимые данные своих клиентов для полноценного взаимодействия с ними.

Аппаратура:

Управляйте информацией по находящейся в ремонте аппаратуре, контролируйте своевременные замены фискальных накопителей и продление лицензий для контрольно-кассовой техники и т.д.

Сообщения:

Общайтесь между собой внутри системы, создавайте групповые беседы для обсуждения конкретных ситуаций в работе, отправляйте коллегам текстовые сообщения, обменивайтесь изображениями, документами и другим контентом.

Сотрудники:

Добавляйте пользователей и назначайте права.

Реквизиты:

В данном разделе вы можете ввести все данные вашей организации для использования их в документах: договорах, заказ-нарядах, актах выполненных работ. Есть возможность ввода реквизитов нескольких организаций.

Напоминания:

Создавайте напоминания на любое действие: своевременную замену ФН, необходимость выполнения ремонта, поздравление с днем рождения и т.д. В данном разделе можно скорректировать ранее созданное напоминание либо удалить его.

14 дней для ознакомления бесплатно! Попробовать бесплатно Оставить заявку

Для кого подойдёт?